Bạn đang tìm thông tin với từ khóa : trải nghiệm khách hàng
Traffic trên sàn thương mại điện tử tạo ra doanh số khủng cho ngành hàng. Vậy khai thác traffic này như thế nào cho hiệu quả trong các chiến dịch Mega Sale?
Hầu hết các thương hiệu và nhà bán lẻ đang hợp nhất các cửa hàng và cố gắng duy trì hoạt động kinh doanh. Thế nhưng, mọi cuộc khủng hoảng đều có thể là “cơ hội”, giúp các thương hiệu nhận ra cơ hội học hỏi, khả năng phục hồi...
Bán lẻ là mặt trận khốc liệt và quan trọng, nơi khách hàng thật sự mở hầu bao và chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp. Chắc hẳn, ai cũng biết rằng thấu hiểu khách mua hàng là nền tảng quan trọng để thương hiệu thiết kế các hoạt động tại điểm bán...
Chúng ta được kích hoạt trong suốt cả ngày bởi nhiều sự kiện khác nhau, điều đó có nghĩa là chúng ta cũng gặp phải những công việc cần hoàn thành suốt cả ngày. Khách hàng không đơn thuần mua sản phẩm hay dịch vụ, mà thực chất họ “thuê...
Mỗi khách hàng đều có những đặc điểm riêng, các nhà bán lẻ cần nhận ra và tiếp cận khó một cách phù hợp. Dưới đây là 7 loại khách hàng thường gặp
Cho khách hàng thấy rõ sản phẩm của bạn đang ở trạng thái khan hiếm sẽ hỗ trợ quá trình tiếp thị của bạn và giúp khách hàng nắm bắt được tình trạng.
Không nói quá khi đưa ra nhận định Steve Jobs hiểu khách hàng hơn họ hiểu chính mình. Nhờ có Jobs, đội bán hàng, marketing và thiết kế của Apple có thể thấu hiểu tâm lý khách hàng hơn bất kỳ công ty nào trong lịch sử.
Nhận thức khách hàng (Customer Perception) là yếu tố sống còn quyết định sự tồn tại của một doanh nghiệp, bởi lẽ nó ảnh hưởng đến tầm vóc và khả năng điều động nguồn vốn của công ty. Nói cách khác, chỉ số Nhận thức khách hàng tích cực sẽ...
Giá trị Vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV) – một số liệu nền tảng cho thành công của các doanh nghiệp, nhưng lại thường xuyên bị “xem nhẹ” bởi các số liệu tăng trưởng và các chiến lược thu hút khách hàng mới.
Tăng doanh số web mua bán của mình vào ngày lễ có khó không? Mùa lễ hội và mùa “dịch” là “thời cơ” của mua sắm trực tuyến. Để tránh kẹt xe và đám đông, mọi người sẽ cật lực săn quà và mua sắm trên các trang website thương...
Bán hàng là một công việc không hề dễ dàng. Thậm chí nhiều người còn cho rằng nó có tính nghệ thuật nhiều hơn là khoa học. Để giúp nâng cao nghệ thuật
Điều gì quý giá nhất với một thương hiệu? Logo? Bao bì sản phẩm? Chiến dịch truyền thông? Thực ra, đó chính là niềm tin của khách hàng đối với chính thương hiệu đó.
