Bạn đang tìm thông tin với từ khóa : trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng omnichannel (giải pháp cho bán hàng đa kênh hiệu quả) tốt hơn có nghĩa là doanh số nhiều hơn trên các trang web của người tiêu dùng, nhưng logic này thường bị bỏ qua khi nói đến B2B. Và khách hàng B2B (doanh nghiệp làm việc...
Kể từ khi có sự tác động của COVID-19, không chỉ các doanh nghiệp nhỏ mà các thương hiệu lớn cũng phải xoay xở nhiều cách để sống sót. Và trọng tâm của các chiến lược mới để đối phó với COVID-19 là quan tâm đến trải nghiệm khách hàng...
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) không phải là một thuật ngữ mới, nhưng tại sao gần đây bỗng trở nên thịnh hành và điều này có ý nghĩa gì đối với hoạt động xây dựng chiến lược cho thương hiệu?
10 nguyên tắc tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Amazon được Jeff Bezos triển khai hiệu quả trong những năm qua, 10 nguyên tắc đó là gì?
Bạn phải bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng rồi mới xem xét đến công nghệ. Steve Jobs từng nói như vậy. Nhưng cũng có một thực tế khác là không có công nghệ, không có một Apple lẫy lừng như thế.
Ritz Carlton là một trong những khách sạn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng xuất sắc nhất thế giới. Vậy họ đã xây dựng nên những trải nghiệm thế nào?
Dù là một thương hiệu kem chỉ mới ra đời vào năm 2008, nhưng Van Leeuwen đã tạo nên những “cơn sốt” đối với khách hàng trên các trang mạng xã hội nhờ vị kem khác biệt.
Kỹ năng bán hàng bao gồm nắm bắt được tâm lý người mua, qua đó, người bán có thể thu hút và thuyết phục khách hàng quan tâm và tiêu thụ sản phẩm của mình.
Thế giới đang thay đổi, thị trường đang thay đổi, và tư duy của chúng ta cũng phải thay đổi. Để tồn tại và phát triển, để thu hút sự chú ý, khơi dậy sự quan tâm và kích thích hứng thú của người tiêu dùng, bạn cần phải làm...
5 bài học mà bạn hoàn toàn có thể ‘đút túi’ đem về để biến mình thành "Nordstrom trong [một lĩnh vực nào đó]. Hãy cùng khám phá những bài học này.
Thức ăn nhanh được sinh ra để cung cấp những bữa ăn tiện lợi và hợp túi tiền, nhưng đa phần thượng đế rời khỏi cửa hàng đều cảm thấy tiêu quá đà
"Nếu bạn mong một bữa trưa miễn phí, bạn không thể đi xa và mọi thứ sẽ rất nhàm chán. Hãy bước ra ngoài và làm cái gì đó. Hãy tự thân vận động", tỷ phú DeJoria cảnh báo các bạn trẻ.
