THÀNH CÔNG CỦA QUỐC GIA “AIRBNB” ĐẾN TỪ ĐÂU?
Airbnb là Công ty khởi nghiệp chuyên kết nối người cho thuê nhà và khách đi thuê. Hiện nay công ty này đang là start-up có giá trị lớn thứ 3 toàn cầu. Đằng sau sự thành công hào nhoáng đó là sự kết hợp của nhiều yếu tố, mà trong cuốn sách Airbnb – Cách một startup tái- thiết-kế du lịch và xã hội, tác giả Leigh Gallagher sẽ tiết lộ và được LGTKD tổng hợp dưới đây:
Airbnb và câu chuyện khởi nghiệp kỳ lạ của 3 “chú gián bất tử”, lập đế chế tỷ đô từ chỗ túng thiếu nhất
Nếu Airbnb đã khuấy động thị trường của ngành khách sạn, du lịch, không gian sống và sự tin tưởng, nó cũng khiến lý thuyết quản lý thông thường thay đổi. Một trong những khía cạnh độc đáo của công ty là sự thiếu kinh nghiệm của những người sáng lập thời mới bắt đầu – và tốc độ học cách trở thành lãnh đạo mà Chesky, Gebbia, và Nathan Blecharczyk (người Chesky và Gebbia kéo vào công ty, đồng sáng lập phụ trách mảng kỹ thuật của Airbnb) đạt được.
Airbnb nhanh chóng trở thành một công ty trưởng thành với định giá và kỳ vọng tăng chóng mặt – và bắt đầu xuất hiện những vấn đề của doanh nghiệp quy mô lớn. Tuy nhiên, không giống như các công ty khác, nơi nhóm sáng lập hoặc tách ra hoặc thuê thêm quản lý “chuyên nghiệp”, ba nhà lãnh đạo của Airbnb vẫn ở bên nhau với vị trí lãnh đạo của công ty mà họ đã cùng nhau thành lập.
Sự phát triển của công ty là thử thách khó khăn nhất cho Chesky, hiện 35 tuổi, CEO của công ty. Anh là một người mới hoàn toàn – anh không chỉ thiếu kiến thức về kinh doanh mà còn thiếu cả những kỹ năng công nghệ – anh đã nhanh chóng phát triển, từ một người không biết các “nhà đầu tư thiên thần” là ai, và trở thành một nhà lãnh đạo cho một công ty được định giá 100 tỷ USD, với hơn 2.500 nhân viên.
Nhưng dù Chesky là người tiến bộ thần tốc nhất, Airbnb sẽ không bao giờ tồn tại nếu không có sự kết hợp của cả ba nhà sáng lập.
Gebbia, cũng 35, là một nhà thiết kế tài năng với những ý tưởng táo bạo. Anh đã thể hiện sở trường kinh doanh từ thời thơ ấu.
Blecharczyk, 33 tuổi, một kỹ sư tài năng người đã kiếm được một triệu USD từ việc xây dựng và bán phần mềm trực tuyến trong khi vẫn học trung học. Anh cũng là người một tay xây dựng hệ thống xương sống và có công lớn trong thành công của Airbnb.
Ba người này hoàn toàn khác nhau, và khi Chesky đã đạt đến tầm lãnh đạo, Gebbia và Blecharczyk những năm gần đây cũng đi trên con đường riêng và ổn định với vai trò lãnh đạo với thế mạnh riêng của mình. Đối với ba nhà sáng lập, việc tạo ra và phát triển Airbnb đã không hề dễ dàng, và họ phải trải qua nhiều va chạm lớn trên con đường dẫn đến thành công. Và trong tương lai, họ sẽ phải đối mặt với các vấn đề lớn hơn: các trận chiến pháp lý chưa kết thúc, sẽ có nhiều câu chuyện tồi tệ hơn xảy ra, và nhiều ví dụ khủng khiếp hơn về hành vi của con người.
Những nhà sáng lập cũng phải đối mặt với một số thử thách lớn trong tương lai khi họ mở rộng sang một lĩnh vực kinh doanh mới – và khi họ sẵn sàng cho công ty lên sàn chứng khoán. Cho đến nay, công ty đã cân bằng rất tốt trong việc tăng trưởng quy mô trong khi vẫn giữ vững “sứ mệnh kinh doanh” nhờ lựa chọn các nhà đầu tư có chung tầm nhìn dài hạn với mình. Nhưng khi nhắm tới mục tiêu ra mắt tại các thị trường chung, công ty sẽ buộc phải tìm cách để vừa duy trì sứ mệnh ban đầu và vừa quản lý áp lực từ các nhà đầu tư lớn mà họ sẽ không thể tự tay chọn được.
Dù xảy ra chuyện gì thì Airbnb cũng đã có tác động lớn và lâu dài. Nó đã thiết lập kỷ lục trong thời gian mở rộng quy mô kinh doanh, và đã phá vỡ định kiến về những điều cần thiết để lãnh đạo một công ty trị giá 30 tỷ USD. Nó đã định nghĩa lại cách chúng ta nhìn vào không gian xung quanh mình và cách chúng ta nhìn người xa lạ. Nó đã thay đổi cách chúng ta đi du lịch, mở ra một thị trường mới cho “những chỗ ở thay thế” và thu hút sự quan tâm từ cả tá những ngôi sao mới lên, cũng như các tập đoàn khách sạn lớn.
Và bây giờ, Airbnb đang hướng tới mục tiêu thay đổi cách chúng ta trải nghiệm địa điểm mới và cách chúng ta sống cuộc sống của mình tại nhà. Sự thành công của Airbnb đã chống lại các tỷ lệ cược, sau khi rất nhiều nhà đầu tư nói không và phản đối ý tưởng kinh doanh của nó. Tất cả là vì ba con người thiếu kinh nghiệm có một ý tưởng kỳ lạ và táo bạo.
Thành công của quốc gia “Airbnb” đến từ đâu?
Sự hình thành và phát triển của Airbnb đã trở thành truyền thuyết trong giới khởi nghiệp thập kỷ vừa qua. Những vấn đề mà các nhà sáng lập phải đối mặt để tìm ra thị trường và sản phẩm phù hợp; khó khăn về công nghệ, nền văn hoá kinh doanh và cách họ nhanh chóng biến mình thành một cỗ máy tăng trưởng hiệu suất cao – tất cả đã tạo thành một truyền kỳ về khả năng và tốc độ thay đổi của một doanh nghiệp.
1. Giá cả
Công ty được hình thành công giai đoạn tồi tệ nhất của cuộc Đại suy thoái kinh tế năm 2008, và giá thuê nhà/ phòng trên Airbnb thường rẻ hơn nhiều so với những khách sạn thông thường. Một trong những điều đáng kinh ngạc nhất về Airbnb là bạn có thể tìm thấy một chỗ ở tốt trong thành phố New York với giá chưa tới $100/đêm.
2. “Sự thiếu hài lòng” của khách hàng đối với các chuỗi khách sạn lớn
Những khách sạn truyền thống thường sẽ cung cấp cho chúng ta một căn phòng sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và dễ thấy là tất cả mọi căn phòng đều trông giống nhau. Nhưng giờ đây mong muốn của khách du lịch đã thay đổi. Họ muốn thức dậy trong một căn phòng có cảm giác như địa điểm họ đang ghé thăm chứ không phải phòng ngủ trông như nhà của mình. Và Airbnb ra đời đã giải quyết được nhu cầu muốn trải nghiệm bản xứ khi đi du lịch của các du khách.
3. Sự xuất hiện mọi nơi của Airbnb
Ngoài những trải nghiệm thực tế mà Airbnb đem lại cho khách du lịch, startup kỳ lân này còn cung cấp cho du khách những chỗ ở ngoài rìa các trung tâm du lịch đông đúc hay trong các ngóc ngách của thành phố mà du khách không nhìn thấy được.
Đây là một bước ngoặt lớn và thông minh về marketing của Airbnb. Du khách dễ dàng đặt phòng thông qua app, website của Aibnb. Họ đã khiến các lựa chọn trở nên “mở” hơn với platform dễ dùng, nhanh chóng và thân thiện và điều này thu hút hàng triệu người truy cập.
Những trải nghiệm mới mẻ của Airbnb đem đến cho khách hàng góp phần làm nên thành công của Airbnb.
Nguồn: Sách Airbnb – Leigh Gallagher/ LGTKD tổng hợp
Tham khảo sách: cuốn sách Airbnb – Cách một startup tái- thiết-kế du lịch và xã hội,
