TikTok giúp các thương hiệu mỹ phẩm tiếp cận Gen Z ra sao?
Nhắc đến TikTok, nhiều người nghĩ ngay đến những điệu nhảy vui nhộn hay đoạn nhạc được người dùng lan truyền mạnh mẽ. Tuy nhiên, ứng dụng này còn tác động đến sở thích làm đẹp, chăm sóc da và nhu cầu mua sắm mỹ phẩm của thanh thiếu niên (gen Z).
Theo khảo sát của Piper Sandler, TikTok là nền tảng truyền thông xã hội được yêu thích số 2, và chỉ thua vị trí dẫn đầu là Snapchat khoảng 1%. Năm ngoái, TikTok đã chính thức vượt qua Instagram và đẩy mạng xã hội này xuống vị trí thứ 3.
Piper Sandler nhận thấy, khoảng 86% thiếu niên nữ thường tham khảo ý kiến từ KOLs hoặc influencers để khám phá các thương hiệu và xu hướng làm đẹp. Tỷ lệ này đã tăng đều đặn trong vài năm qua và tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ, lớn hơn so với sự truyền miệng từ bạn bè (69%), bản thân thương hiệu (35%) hoặc tạp chí (14%).
Chi tiêu cho việc chăm sóc da cũng tăng lên nhanh chóng đối với thiếu niên nữ tại Mỹ. Cụ thể, nhóm đối tượng này đang chi 107 đô la một năm cho việc chăm sóc da, tăng 6% so với cùng kỳ năm ngoái. Mặc dù chi tiêu cho mỹ phẩm đã giảm 17%, nhưng chi tiêu của thanh thiếu niên lại tăng 1% so với mùa thu năm 2020.
Đơn cử như trường hợp của CeraVe, đây là thương hiệu chăm sóc da hiện dẫn đầu trong danh sách sản phẩm yêu thích theo khảo sát thăm dò ý kiến của 7.000 thanh thiếu niên tại Mỹ. CeraVe đã tăng vọt lên vị trí đầu bảng vào năm 2020 trong khi chỉ đứng ở vị trí thứ 10 vào năm 2019. Trong cuộc trò chuyện với Insider vào tháng 8, CeraVe tiết lộ công ty đã trải qua một đợt tăng đột biến về doanh số bán hàng trong năm 2020.
Sự phổ biến của TikTok đã khai sinh ra thế hệ “người ảnh hưởng mới” skinfluencers – những người có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực chăm sóc da. Hàng triệu người lựa chọn tin tưởng và nghe theo lời giới thiệu của những skinfluencer như Hyram Yarbro, nhà sáng tạo nội dung 24 tuổi với 6,8 triệu người theo dõi trên TikTok. Và CeraVe là một trong những sản phẩm thường xuyên được Yarbro khuyên dùng.
Bên cạnh CeraVe, nhiều thương hiệu khác cũng dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng Gen Z nhờ sự bùng nổ của TikTok. Năm 2019, The Ordinary không lọt vào top 10 thương hiệu chăm sóc da được yêu thích nhất dành cho thanh thiếu niên tại Mỹ. Nhưng nhờ cú hích từ TikTok, kể từ mùa thu năm 2020, The Ordinary hiện vẫn đang trụ vững ở top 4.
Mùa thu năm ngoái, e.l.f. vươn lên từ vị trí số 4 và trở thành thương hiệu mỹ phẩm yêu thích số 2 dành cho thanh thiếu niên. Mùa xuân năm nay, e.l.f. giữ nguyên phong độ và chỉ cách vị trí số 1 vỏn vẹn 8 phiếu bầu. Đây là một trong những thương hiệu mỹ phẩm khai thác sớm nhất sức mạnh tiếp thị của TikTok khi tung ra một Hashtag Challenge với bài hát “Eyes. Lips. Face. (E.l.f.)” vào tháng 10 năm 2019.
Với xu hướng chia sẻ các bí quyết chăm sóc da và make-up online của skinfluencers, TikTok đã và đang mang lại những tác động không nhỏ đối với hành vi mua sắm và trải nghiệm của người dùng, đặc biệt là thế hệ thanh thiếu niên (gen Z).
Nguồn: Tâm Thương | Advertising Vietnam
Thấu hiểu và kết nối với GEN Z trong quyển sách GEN Z – ĐỌC VỊ THẾ HỆ SỐNG ẢO
