“Thượng đế” Gen Z thích gì – Thách thức của nhà kinh doanh trong kỷ nguyên số
Thế hệ Gen Z hay còn gọi là hậu Millennials hay thế hệ kỹ thuật số, sinh từ năm 1996 – 2012. Gen Z có 14,4 TRIỆU trong tổng dân số Việt Nam và trong một vài năm tới, họ sẽ gia nhập NHÓM NGƯỜI TIÊU DÙNG LỚN NHẤT.
5 đặc điểm nổi bật nhất trong tâm lý và thói quen mua hàng của thế hệ Gen Z
1. SỰ PHÁ VỠ KHUÔN MẪU VÀ TIÊU CHUẨN
Họ có một sự ám ảnh và “kỳ thị” nhẹ với những khuôn mẫu, tiêu chuẩn mà ông bà bố mẹ đặt ra, luôn luôn có tâm lý cần thoát khỏi những khuôn khổ và tham vọng thể hiện cái “TÔI” to lớn của bản thân.
Họ tôn thờ sự cá nhân hoá, sáng tạo, vượt qua ngoài khuôn khổ, gu thẩm mỹ cao, cập nhật nhanh chóng các xu hướng thời thượng…
? KEYWORD 1: CÁ NHÂN HOÁ
2. HỌ HỜI HỢT, THAY ĐỔI NHANH
Lớn lên trong một nền kinh tế thị trường thay đổi chóng mặt, tiếp cận công nghệ từ sớm, có sự am hiểu to lớn với những khái niệm Thế giới phẳng, tốc độ thông tin và kết nối chóng mặt.
Vì thế dẫn tới việc hời hợt trong hoạt động mua hàng, họ thiếu sự trung thành và nhất quán với một vài thương hiệu vì có quá nhiều thông tin tiếp cận họ. Họ yêu thích sự thay đổi, tính trào lưu và xu hướng được đề cao.
? KEYWORD 2: THAY ĐỔI NHANH
3. THÔNG MINH VÀ THỰC TẾ
Việc tiếp xúc với tiền sớm hơn và chứng kiến những sai lầm, những cuộc “khủng hoảng tài chính” của thế hệ Y (bố mẹ, anh chị) khiến họ có cái nhìn rất thực tế và rất sớm về việc tiêu tiền. Mức độ chi tiêu vẫn lớn, thậm chí lớn hơn thế hệ trước rất nhiều, nhưng họ lại là những người biết cách tiêu tiền và tiêu tiền thông minh!
Họ cũng có sự đa nghi và xa cách rất lớn với việc tiếp xúc con người – con người nên họ yêu thích các phương thức giao tiếp, mua hàng trực tuyến thay vì các cửa hàng và tư vấn trực tiếp.
? KEYWORD 3: ONLINE
4. THỂ HIỆN QUYỀN QUYẾT ĐỊNH
Thế hệ này cũng khao khát “quyền lực” theo xu hướng quyền lực cá nhân, họ khao khát được lắng nghe tiếng nói và chủ động đưa ra quyền quyết định trong các mối quan hệ xã hội lẫn việc mua sắm.
Chính việc này cũng khiến cho tính chịu trách nhiệm của họ cao hơn, và sự phụ thuộc giảm hơn nhiều so với thế hệ Y. Hãy cố gắng đặt ra nhiều lựa chọn và cho các “thượng đế” Gen Z quyền quyết định chơi và thay đổi cuộc chơi mua sắm.
? KEYWORD 4: QUYỀN QUYẾT ĐỊNH
5. INSTAGRAM – Kênh MXH quyền lực với GENZ
Instagram là kênh MXH yêu thích nhất của GenZ vì tính năng ưu việt trong việc “Show” hình ảnh cá nhân ở góc nhìn đẹp nhất của họ. Với họ, kênh Facebook quá loãng, quá phức tạp.
Có những dự báo cho rằng chính GenZ sẽ là thế hệ “giết chết” Facebook. Nếu khách hàng của bạn là thế hệ GenZ, ngay lập tức hãy lập kênh Instagram cho thương hiệu, cửa hàng của mình.
? KEYWORD 5: INSTAGRAM
Cảm ơn mọi người đã đọc bài viết này, mong là các bạn thấy nó hữu ích.
Nguồn: Sách Gen Z – Đọc vị thế hệ sống ảo / LGTKD tổng hợp
Thấu hiểu và kết nối với GEN Z trong quyển sách GEN Z – ĐỌC VỊ THẾ HỆ SỐNG ẢO
