Sách bán lẻ đáng đọc - Thấu hiểu người mua giải mã tăng trưởng

Sách bán lẻ đáng đọc – Thấu hiểu người mua giải mã tăng trưởng

By Nguyễn Liên 21/10/2021 16:00

Thấu hiểu người mua Giải mã tăng trưởng – khám phá thế giới bí ẩn trong hành vi người tiêu dùng. Kinh doanh bán lẻ nhàn hơn khi thấu hiểu được người mua hàng.

Nếu như trên chiến trường, “biết người biết ta” là hiểu rõ mình và kẻ địch thì trên thương trường, “biết người biết ta” lại yêu cầu nhiều hơn thế.

Chúng ta cần rõ mình, rõ đối thủ kinh doanh, và quan trọng nhất, rõ được hành vi người mua hàng.

Hãy đọc cuốn sách Thấu hiểu người mua Giải mã tăng trưởng để đi sâu vào tâm trí người mua hàng, điều mà mọi marketer và salesman đều khao khát khi theo đuổi công việc của mình.

1. Cuốn sách phù hợp với ai?

Những người làm Marketing, muốn hiểu khách hàng để đưa ra những thông điệp đi vào lòng người.

Những người đang làm nghề bán hàng, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ.

Những người muốn thấu hiểu và biết cách thuyết phục những khách hàng của mình.

2. Quyển sách này có điều gì thú vị?

Thấu hiểu người mua, giải mã tăng trưởng sẽ giúp chúng ta thâm nhập vào tâm trí người tiêu dùng thông qua các nghiên cứu về hành vi mua sắm được thực hiện suốt hơn 20 năm.

Đọc cuốn sách này, chúng ta sẽ có được hình dung chi tiết về phân loại người tiêu dùng, điều gì đứng sau hành vi mua sắm của họ và những thay đổi trong xu hướng mua sắm thời đại mới.

Theo cuốn Thấu hiểu người mua giải mã tăng trưởng, có 8 nhóm khách hàng điển hình bao gồm: Keeper, Quartermaster, Banker, Seeker, Desperate, Reluctant, Bargain hunter, Courier đồng thời một khác hàng sẽ trở thành nhiều hơn 1 trong 8 nhóm khách hàng điển hình trong một lần mua sắm.

Ví dụ, khi một cô nàng công sở tan làm và đi mua mỹ phẩm, cô ấy sẽ cùng lúc đóng vai seeker (đi mua cho vui), quartermaster (mua những thứ mình cần dùng hàng ngày), banker (mua những sản phẩm thân thiện cho làn da của cô ấy) và keeper (muốn đẹp phải chọn lựa cẩn thận).

Đồng thời, chúng ta không mua hàng theo lý trí, tất cả những quyết định trong những lần mua hàng đều dựa trên cảm xúc, tiện lợi và thói quen.

Đây là lý do lý giải tại sao có nhiều thương hiệu bán lẻ đình đám nổi lên tại Việt Nam nhưng các cửa hàng tạp hóa truyền thống vẫn phát triển mạnh mẽ.

Theo Thấu hiểu người mua giải mã tăng trưởng, khách hàng đôi khi cũng mua hàng theo kiểu rất phi lý trí. Ví dụ, khi nghe tin đâu đó giá xăng sắp lên, họ vội vã phi từ nhà đến cây xăng để đổ cho đầy bình và vui mừng vì nghĩ mình đã kịp vớt một món hời. Nhưng họ bỏ qua, không tính toán rằng số xăng hao hụt từ nhà tới cây xăng cũng đã ngang ngửa số tiền tiết kiệm được. Tình trạng này xảy ra không phải là hiếm. Ví dụ, trà sữa giảm 25% nhưng các cô sinh viên sẵn sàng chạy ba quãng đồng để mua được thức uống mình yêu thích, và theo họ, là với giá hời.

Xu hướng mua sắm trong Online sẽ diễn ra như thế nào khi thị trường xuất hiện nhiều cái tên bán lẻ hết sức sừng sỏ: Amazon, Alibaba, The Coffee House hay Điện Máy Xanh,.. Họ mọc lên trong thời đại bán hàng đa kênh ngày càng trở nên phổ biến, mua sắm xã hội cũng quen thuộc hơn với người người, nhà nhà.

Chẳng ngạc nhiên khi những năm tiếp theo, những xu hướng mua bán như thương mại điện tử, bán hàng qua livestream hay bán lẻ ứng dụng công nghệ sẽ trở nên phổ biến. Công nghệ lên ngôi, thói quen tiêu dùng thay đổi, người bán hàng cũng phải chuyển mình để nghĩ ra cách làm vừa lòng khách hàng.