Lý do duy nhất để có marketing là để bán nhiều hàng hóa hơn, vậy nên nếu những người làm marketing không nâng mức tiêu thụ lên thì có nghĩa họ đang không làm công việc của họ. Tiêu thụ ảo là cái bẫy của “thương hiệu được yêu thích”. Sự nhận diện rất quan trọng, nhưng bán hàng và lợi nhuận mới là tất cả.
Trong thời đại mà những khái niệm như “bán hàng đa kênh” (omni-channel), mua sắm xã hội (social shopping)… liên tục xuất hiện thì việc tiếp cận Người Mua (shopper) một cách bài bản lại trở nên cực kỳ quan trọng. Nếu không có nền tảng thấu hiểu người mua, bạn sẽ mãi loay hoay bắt trends chạy theo thị trường một cách thụ động.
Thấu hiểu người mua - Giải mã tăng trưởng là tựa sách kinh điển tổng hợp hơn 20 năm nghiên cứu về hành vi người mua trên toàn thế giới của Tập đoàn TNS Worldwide, tập đoàn nghiên cứu thị trường lớn nhất thế giới. Tác giả Siemon Scamell-Katz cũng được xem là một trong ba người khai sinh ra khái niệm “nghiên cứu người mua” (shopper research).
Theo bảng xếp hạng tỷ phú toàn cầu của Forbes công bố năm 2017, Henry Sy, nhà sáng lập 93 tuổi của tập đoàn SM đứng thứ 94, giữ vị trí người giàu nhất Philippines 10 năm liên tiếp
