Bạn đang tìm thông tin với từ khóa : trí tuệ cảm xúc
Sau cú sốc do đại dịch COVID-19 gây ra cho toàn bộ hệ thống bán lẻ truyền thống trên thế giới, các cửa hàng đã phải làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết để cạnh tranh với nhau và cạnh tranh với sự gia tăng ngày càng nhanh của...
Trải nghiệm khách hàng omnichannel (giải pháp cho bán hàng đa kênh hiệu quả) tốt hơn có nghĩa là doanh số nhiều hơn trên các trang web của người tiêu dùng, nhưng logic này thường bị bỏ qua khi nói đến B2B. Và khách hàng B2B (doanh nghiệp làm việc...
Deming đưa ra 15 nguyên tắc dựa trên sự tương phản hoàn toàn với các loại thực tiễn mà ông nghĩ đã làm xói mòn hiệu suất của các tập đoàn hàng đầu ở Hoa Kỳ. Đến Gothenberg, Thụy Điển, là một chặng đường dài từ Boston cho một ý...
Cuộc chiến ngành dịch vụ ẩm thực chưa bao giờ thôi khốc liệt và cạnh tranh ngày càng trở nên phổ biến. Học Starbucks xây dựng thương hiệu trường tồn
Ba thói quen thường gặp, dễ mắc, gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng làm việc của não bộ và kiềm hãm năng lực tư duy. Nếu thực sự khát khao và nắm chắc phương pháp, phần lớn mọi người đều có thể sử dụng thời gian, công sức...
Thay vì bỏ ra hàng tỉ USD cho những thương vụ sáp nhập đắt đỏ, Apple tập trung thâu tóm nhân lực từ các công ty khởi nghiệp nhỏ. Tháng 2, Tim Cook, CEO Apple, thông báo trong vòng 6 năm qua, “táo khuyết” đã mua lại 100 công ty....
Công nghệ nào đã giúp loài người tiếp tục mọi thứ trong vòng quay vốn có khi chúng ta chuyển sang làm việc và mua sắm tại nhà hay tương tác qua video? Và công nghệ này sẽ thay đổi như thế nào vào năm 2021?
Những vị khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp không chỉ mua hàng một lần rồi ngoảnh mặt đi không quay lại, họ lặp lại hành vi của mình nhiều lần. Customer Retention – chiến lược giữ chân khách hàng khiến doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và nâng cao giá trị...
Khi cuộc sống có bước ngoặt, muốn bạn dừng lại, bạn chỉ cảm thấy mình vô dụng, bế tắc. Khi sự tĩnh lặng, "một mình" hiếm hoi ghé đến
Khi được hỏi về việc bị đuổi khỏi PayPal, Elon Musk trả lời: “Cuộc đời này quá ngắn cho những mối hận thù lâu dài”.
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) không phải là một thuật ngữ mới, nhưng tại sao gần đây bỗng trở nên thịnh hành và điều này có ý nghĩa gì đối với hoạt động xây dựng chiến lược cho thương hiệu?
Áp dụng 4 nghệ thuật khen dưới đây, nhân viên sales sẽ nhanh chóng làm chủ cuộc nói chuyện với khách hàng. 4 điều đó là gì, mời bạn hữu cùng đọc
