Khách hàng mua nhiều hơn nếu bạn làm 7 điều này
Khách hàng luôn cảm thấy “hời” và thoải mái khi mua sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ giúp họ quay lại mua nhiều lần hơn.
1. Cải tiến sản phẩm và mẫu mã sản phẩm không thay đổi mức giá bán
Điều này khiến cho khách hàng cảm thấy sản phẩm đang được rẻ đi và nhận được nhiều giá trị hơn trong khi chi phí của nhà sản xuất và nhà bán lẻ không hề tăng hơn nhiều.
2. Tri ân khách hàng
Các nhà bán lẻ thường xuyên áp dụng chiêu thức này để “tri ân” nhằm tạo ra các chương trình khuyến mại đặc biệt, ví dụ như vào ngày sinh nhật, khách hàng có quyền ưu tiên mua giảm giá tại cửa hàng, trong khi những khách khác vẫn phải mua với giá gốc.
3. So sánh giá
Rất nhiều nhà bán lẻ treo biển “chúng tôi bán sản phẩm X rẻ nhất Hà Nội”. Đây cũng là một lời cam kết giảm giá của các nhà bán lẻ nhằm thu hút người tiêu dùng đến mua các sản phẩm tại cửa hàng của mình.
4. Nguyên tắc 80-20
5. Luôn THÊM chứ không BỚT
Đây là một nguyên tắc đơn giản nhưng không phải nhà bán lẻ, người làm kinh doanh nào cũng làm được. Bạn có thể định giá một khóa học cố định, sau đó bạn sẽ tặng thêm cho khách hàng cuốn sách, cẩm nang nghề nghiệp, phần mềm hỗ trợ, các dịch vụ đi kèm trước – trong và sau bán, các cơ hội nghề nghiệp, cam kết hỗ trợ v.v… để khách hàng nhận được nhiều hơn.
6. Khuyến mãi vào những dịp đặc biệt
Các nhà bán lẻ luôn có kế hoạch trong đầu về tất cả những ngày lễ có thể khuyến mại được cho khách hàng: Tết Nguyên đán, Lễ tình yêu 14/2; Quốc tế Phụ nữ 8/3; Tết Độc lập 30/4; Tết Thiếu Nhi 1/6; Ngày thầy thuốc việt Nam, Ngày khai trường; Ngày Phụ nữ Việt Nam, Ngày Nhà giáo Việt Nam, Noel…
7. Luôn luôn giữ chữ tín
Các nhà bán lẻ luôn luôn cần ghi nhớ phải giữ chữ tín. Bán đúng giá, bán đúng chất lượng, không làm ăn gian dối, bán đúng cam kết, giữ lời hứa về các dịch vụ trước-trong-và sau bán v.v…Hy vọng với những bí quyết này bạn sẽ có thêm những khách hàng tăng doanh số và doanh thu cho cửa hàng trong thời gian sớm nhất.
