Doanh nghiệp Việt Nam nên tận dụng nhiều hơn những ngày đặc biệt trong tháng. Đây là cơ hội lớn để gia tăng doanh số.

“Chúng tôi thấy được sự thay đổi đáng kể trong hành vi của người tiêu dùng – cụ thể là mua sắm trực tuyến – do nhu cầu thay đổi vì hoàn cảnh do Covid -19. Ở đó, mọi người không chỉ mua sắm nhiều hơn mà còn dựa nhiều vào ứng dụng di động cho hoạt động mua sắm này.

Dữ liệu Quý III/2020 của chúng tôi cho thấy: thị phần của mua sắm trên ứng dụng là 75% đối với các nhà bán lẻ có ứng dụng mua sắm và Đông Nam Á là một trong những khu vực có thị phần ứng dụng cao nhất trên toàn cầu. Hiện người mua sắm đang có xu hướng hướng tới trải nghiệm bán lẻ trên ứng dụng hơn, nên các nhà bán lẻ chắc chắn phải nâng cấp các hoạt động thu hút người tiêu dùng thông qua các phương tiện này trong những ngày bán lẻ dự kiến như Single’s Day để đạt được sức hút tối đa”, ông Steven Nguyen phân tích tiếp.

Thế nên, theo ông Steven Nguyen, để có thể có doanh số bùng nổ như thị trường chung, các doanh nghiệp cần có nhứng bước chuẩn bị thích hợp. Một khách hàng sẽ có 3 giai đoạn cơ bản sau: làm quen, cân nhắc và mua hàng; ứng với mỗi giai đoạn khác nhau, chúng ta phải có những chiến lược tiếp thị khác nhau.

Doanh nghiệp nên chuẩn bị chiến dịch thế nào vào 12/12?

Ở bước làm quen, chúng ta phải xây dựng hành trình xuyên suốt qua tất cả các kênh với khách hàng. Nhãn hàng phải tận dụng các giải pháp có thể chạm mục tiêu tiếp thị với việc cung cấp hiển thị thông tin cần thiết qua toàn bộ kênh; cung cấp các chiến dịch quảng cáo có liên quan trên web, ứng dụng và đa kênh.

Các giải pháp này có thể tạo ra nhận thức bằng cách kết nối với những đối tượng mới có thể mang lại nhiều giá trị nhất cho thương hiệu, nâng cao sự cân nhắc đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ giống như AI để tìm kiếm những khách hàng có giá trị cao, thúc đẩy chuyển đổi và tăng khả năng với quảng cáo động trong một loạt các định dạng.

Giai đoạn 2, nhãn hàng nên nhắm đến những đối tượng khách hàng có giá trị nhất. Điều quan trọng là phải nắm bắt được sở thích mua sắm của khách hàng, hành vi mua sắm và tìm kiếm của họ trên các thiết bị và kênh tiếp thị. Điều này sẽ giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến dịch để tiếp cận các khách hàng đã có và mới nhiều hơn.

Ngoài ra, với sự thiếu ổn định của thị trường năm 2020 dẫn đến sự thay đổi trong chi tiêu của người tiêu dùng trong ngày 11/11, khiến nhiều người mua sắm trực tuyến hơn. Đây sẽ là cơ hội rất lớn để tạo dựng được khách hàng mới! Tuy nhiên, với ngân sách tiếp thị thắt chặt hơn, các nhà bán lẻ cần tập trung vào việc thu hút đúng khách hàng mới — những người có nhiều khả năng mua sản phẩm nhất và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Đó có thể là tệp khách hàng từng mua sản phẩm tương tự hoặc là khách hàng của nhãn hàng cùng phân khúc với chúng ta.

Giai đoạn 3, nhãn hàng nên tạo ra những quảng cáo có tính liên quan và đúng thời điểm. Nhãn hàng cần ‘cá nhân hóa các loại quảng cáo’, phải đảm bảo nội dung phù hợp tiếp cận với khách hàng thích hợp. Nhãn hàng cũng phải đảm bảo bối cảnh phù hợp với quảng cáo truyền tải tại thời điểm khách hàng mua sắm.

Hơn bao giờ hết, các nhà quảng cáo phải thu hút người tiêu dùng một cách nhạy bén và đưa ra các đề xuất sản phẩm thích hợp, sáng tạo và định dạng quảng cáo phù hợp vào đúng thời điểm. Nhờ vậy, việc tạo ra quảng cáo phù hợp có thể mang đến sự khác biệt giữa thu hút và từ chối khách hàng.

Nguồn: Cafebiz

Có thể bạn quan tâm: Bộ sách Đỉnh cao Marketing, Bán hàng, Kết nối thời đại 4.0

ĐẶT MUA