Bán hàng 7 bước tạo ra fan hâm mộ cuồng nhiệt
Hệ thống bán hàng đỉnh cao chia sẻ 7 bước biến khách hàng tiềm năng thành fan hâm mộ cuồng nhiệt. Hãy cùng khám phá quy trình này được vận hành như thế nào.
Bán hàng – cái nghề “làm dâu trăm họ”, cần quan hệ với nhiều đối tượng, thường gặp phải những tình huống khó khăn khác nhau, đôi lúc còn có những tình huống éo le mà không thể lường trước được.
Vậy phân nhóm khách hàng sao cho hiệu quả để bán được hàng!
1. Mục tiêu
Nếu mối quan hệ của bạn ở trong giai đoạn này, điều bạn cần làm là giới thiệu hoặc cung cấp cho đối phương một thứ gì đó quá giá trị, đến mức khiến họ cảm thấy cần phải kết nối với bạn ngay lập tức.
2. Người quen
Đi đến bước này đã là thành công lớn rồi, nhưng bạn vẫn chưa có cơ hội trò chuyện với đối phương về chuyên môn của mình, vậy nên bước tiếp theo ở đây là khiến người này tò mò về chuyên môn của bạn.
3. Người tò mò
Đối với bước này bạn cần làm là cung cấp một đề nghị “cho-nhận”, như vậy khách hàng có thể phần nào hình dung ra những giá trị họ sẽ nhận được từ bạn trong tương lai.
4. Khách hàng mới
Bước tiếp theo cần làm là tiếp tục thực hiện các cam kết đã đưa ra hoặc tiếp tục làm tốt trong các dự án hiện tại.
5. Khách hàng cố định
Bước tiếp theo cần làm ở đây là liên tục làm tăng giá trị của bạn trong các lĩnh vực công việc mới, chứ không chỉ những lĩnh vực bạn được trả tiền để làm, đặc biệt là những lĩnh vực có liên quan đến cá nhân khách hàng và ưu tiên kinh doanh của họ.
6. Khách hàng trung thành
Khách hàng gọi cho bạn để xin tư vấn cho những vấn đề quan trọng. Vậy nên, bước phát triển mối quan hệ tiếp theo là nhờ khách hàng trung thành này làm người tham vấn hoặc người giới thiệu đến các khách hàng khác.
7. Người hâm mộ cuồng nhiệt
Đây là những người yêu thích sự hữu dụng và chuyên môn của bạn đến nỗi họ liên tục kể với mọi người về những lợi ích bạn mang lại.
Lúc này, bạn không còn là một mặt hàng phổ thông ai cũng có thể thay thế; bạn đã trở thành một phần quan trọng trong thành công của khách hàng trong cả quá khứ lẫn tương lai.
Mọi mối quan hệ bạn đang nắm giữ đều nằm đâu đó trong 7 giai đoạn này, và như bạn thấy, mỗi giai đoạn lại yêu cầu một chiến lược hành động khác nhau để tiến lên bước tiếp theo.
Nguồn: Sách hệ thống bán hàng đỉnh cao
Có thể bạn quan tâm: HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐỈNH CAO
