4 nhóm khách hàng điển hình trong bán hàng. Bạn đã gặp?
Bán hàng là quá trình mang những sản phẩm, dịch vụ phù hợp đến nhóm khách hàng mục tiêu. 4 nhóm khách hàng điển hình, bạn đã gặp?
Trong quyển sách Hệ thống Bán hàng Đỉnh cao – Mo Bunnell chia sẻ về mô hình tư duy bằng 2 bán cầu não giúp bạn xác định được cách tư duy chủ đảo ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp, cách họ ra quyết định.
Đồng thời tác giả cũng nhấn mạnh chìa khóa để giao tiếp tốt hơn là không tập trung vào “thể hiện bản thân” mà chuyển sang “lắng nghe”.
4 nhóm tư duy chủ đạo bao gồm:
A. Phân tích
Đây là nhóm Logic, cần những số liệu cụ thể, phân tích thực tế để thuyết phục họ. Do đó nếu bạn giao tiếp với họ hãy tập trung vào phần giá trị khi bán hàng.
B. Thực tế
Đây là nhóm luôn tính toán dự phòng rủi ro trong bất cứ quyết định nào. Do đó, nếu muốn giao tiếp với nhóm khách hàng này, hãy chứng minh cho họ thấy đây là một lựa chọn an toàn, rủi ro thấp.
C. Quan hệ
Đây là nhóm thích được tiếp xúc và chia sẻ trải nghiêm. Do đó, khi tiếp xúc với nhóm đối tượng này hãy tập trung vào lợi ích cho những người gần gũi với khách hàng.
D. Thử nghiệm
Đây là nhóm hay suy đoán, thích tưởng tượng và phá luật. Do đó, khi giao tiếp với nhóm người thử nghiệm hãy tập trung chia sẻ vào những kết quả đột phá, linh hoạt và có những chiến lược táo bạo.
Mỗi nhóm khách hàng có một hướng quan tâm và cách tiếp cận khác nhau, vấn đề của bạn là lắng nghe, quan sát và tiếp cận khách hàng theo hướng tư duy mà họ đang sử dụng.
Chúc bạn tạo được những trải nghiệm bán hàng tuyệt vời và sớm trở thành Siêu Sale.
Nguồn: Sách Hệ thống Bán hàng Đỉnh cao
Có thể bạn quan tâm: HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐỈNH CAO
