Bạn có biết, giá cả không phải là vấn đề quan trọng nhất khi khách hàng lựa chọn cửa hàng mua sắm? Vậy yếu tố nào ảnh hưởng đến lựa chọn của người mua hàng?

Phần lớn những tỷ phú hàng đầu thế giới đều xuất phát từ ngành kinh doanh bán lẻ. Trong cuốn sách Thấu hiểu người mua, giải mã tăng trưởng – Siemon Scamell-Katz tiết lộ những yếu tố ngoài giá thu hút khách hàng ra quyết định mua sắm. 

1. Địa điểm cửa hàng

Trên thực tế, yếu tố quan trọng nhất quyết định lựa chọn của khách hàng chính là địa điểm cửa hàng.

Mọi người thường ưu tiên những cửa hàng gần nhà nhất hoặc nằm ngay trên đường đi làm về.

Việc lựa chọn cửa hàng dựa vào địa điểm cũng phản ánh cách mọi người nhìn nhận về việc mua sắm thực phẩm và cách nó đi vào cuộc sống.

2. Thời gian

Một người đàn ông độc thân trẻ bận rộn ở Anh có thể dành phần lớn thời gian để làm việc và dành một chút thời gian để mua sắm những thứ cần thiết, những thứ này có bán ngay ở cửa hàng tiện lợi.

Người nội trợ ở Đức lài mua sắm nhiều hơn vì cô ấy mua cho cả gia đình, và mua thực phẩm cho một tuần, do đó cô ấy sẽ mua vào một ngày cố định trong tuần.

3. Mục tiêu mua sắm

Những năm cuối thập kỷ 20, việc khám phá ra các những khác biệt về thói quen mua sắm hay “mục tiêu mua sắm” đã tác động sâu sắc đến toàn bộ các nhà bán lẻ.

Các mục tiêu mua sắm đã thay đổi theo nhu cầu mua sắm và các nhà bán lẻ đã chú ý hơn khi làm chiến lược.

Hãy chú ý đến 3 yếu tố: địa điểm cửa hàng, thời gian và mục tiêu mua sắm nếu bạn đang tham gia lĩnh vực bán lẻ hoặc F&B vì nếu cạnh tranh về giá, đó là sự cạnh tranh ngu ngốc nhất!

Nguồn: Sách Thấu hiểu người mua, giải mã tăng trưởng

Có thể bạn quan tâm: THẤU HIỂU NGƯỜI MUA, GIẢI MÃ TĂNG TRƯỞNG

ĐỌC THỬ

ĐẶT MUA